Conditions generales

Babeloo Maroc

La société Babeloo International SL dont le siège social est situé Travessera de Gràcia, 18 attique 2ª 08021 Barcelone - Espagne et enregistrée au RCS de Barcelone sous le n°B-64101819, exploite la marque Babeloo déposée dans plusieurs pays Européens ainsi que les URL : Babeloo.com Babeloo.es Babeloo.ma
Le contrat ci-dessous régit les conditions d’utilisation du site Internet Babeloo et/ou de l’un de nos canaux de distribution : agences de voyage, tours opérateurs, offices de tourisme, etc… Les conditions de vente et les modalités d’acquisition des services que nous fournissons.
Toutes demandes de réservations et réservations faites à travers le site Babeloo sont soumises aux Conditions Générales de Vente suivantes.
Nous vous invitons à lire attentivement ces conditions générales de vente s’appliquant aux réservations effectuées.

Conditions Générales de Vente

Ces conditions générales de vente définissent l’accord régissant les relations entre Babeloo et le client/internaute pendant et après l'acquisition d’un service commandé sur ce site Internet.
Afin de commander un service sur le site Internet Babeloo, il vous faut accepter les conditions générales de vente. Dans les termes ci-après définis : « l’Etablissement » = l’exploitant d’un établissement : hôtel, riad, villa, Kasbah ou maison d’hôtes.
1. Babeloo opère comme un agent de distribution pour les « Etablissements ». Autrement dit, l’accord concernant le service est conclu entre le client/internaute et l’Etablissement. Généralement, des modalités complémentaires régiront le contrat conclu entre le client et « l’Etablissement ». Il est donc important que vous ayez pris connaissance des conditions générales de vente particulières appliquées par « l’Etablissement » indiquées dans la page descriptive du service sélectionné avant de valider votre transaction. Lorsque nous agissons en tant qu’agent de distribution cela signifie que nous n'avons aucune responsabilité contractuelle envers vous en ce qui concerne ce service. Babeloo ne se fait  pas responsable de possibles erreurs dans les tarifs publiés dans son portal.

2. Le contrat portant sur un service commandé est entre vous et « l’Etablissement » , les questions ou demandes d’informations complémentaires devront être adressées directement à « l’Etablissement » par l'intermédiaire de la plateforme Babeloo. Après avoir commandé, vous recevrez une confirmation incluant toutes les informations vous permettant de rentrer en contact avec « l’Etablissement »  (email, courrier,téléphone).
3. Les services commercialisés par Babeloo ne sont valables que pendant une période définie. Il est donc de votre responsabilité de vérifier si le service commandé est toujours valide à la date de votre demande. En effet, certains moteurs de recherche continuent de référencer d’anciennes pages du site Internet Babeloo pouvant contenir des services épuisés et/ou expirés, il est important que vous vérifiiez la validité de ces offres sur notre site Internet.
4. Babeloo se réserve le droit de communiquer les informations de votre carte bancaire (ou de tout autre mode de paiement retenu) et tous les autres détails essentiels de réservation à « l’Etablissement » comme garantie.
5. Il est de votre responsabilité de prendre connaissance des conditions d’annulation propres au service que vous commandez.
6. Vous vous engagez à fournir des informations correctes et en particulier que la carte de crédit que vous utilisez vous appartienne et que le compte bancaire associé soit suffisamment approvisionné pour couvrir le prélèvement qui sera débité au moment de la transaction.
7. Il est de votre responsabilité d'informer le Service Clientèle Babeloo d’éventuelles modifications concernant les informations communiquées lors de votre réservation.
8. Babeloo ne peut vous interdire de faire des réservations jugées incohérentes  comme le fait de réserver plusieurs chambres pour la même nuit dans deux villes différentes. Il est de votre responsabilité de vérifier la cohérence de vos demandes.
9. Babeloo s’engage à faire de son mieux pour corriger les éventuelles erreurs ou omissions après en avoir été informés. Étant donné la technologie complexe utilisée par Babeloo, il peut arriver que certaines erreurs se produisent. Ces erreurs peuvent affecter un prix, un service ou tout autre information concernant l’établissement. Dans ce cas, nous nous réservons le droit d’annuler le contrat, étant entendu que vous n’en supporterez pas les éventuelles conséquences financières.
10. Babeloo emploie une technologie de paiement sécurisée SSL pour garantir la confidentialité et la sécurité des réservations.

Conditions Générales de Réservation Babeloo

Les Conditions Générales de Réservation s’appliquent à l’ensemble des « Etablissements ».

1. Le « prix public » Tva incluse, est le tarif affiché par l’exploitant de l’établissement comme le tarif maximum pour lequel il pourra facturer n'importe quelle chambre, suite ou pour la location de la totalité de l’établissement. Hors Taxes de séjour et taxes locales qui vous seront communiqués lors du règlement de votre séjour.
2. Toutes les promotions, offres spéciales et offres de dernières minutes présentées sur le site Babeloo sont calculées à partir du « prix public » en vigueur au moment de la commercialisation de l’offre promotionnelle sur le site Internet. Veuillez noter que certains « Etablissements » n’intègrent pas certaines taxes dans le prix affiché. Dans ce cas, cette information sera mentionnée dans la page descriptive de l’établissement ou pendant le processus de réservation.
3. Un dépôt de garantie représentant un pourcentage du coût total du séjour sera débité sur la carte bancaire utilisée lors de la réservation. Le solde restant devra être payé directement à l’établissement lors de votre séjour.
Les réservations ne sont confirmées que lorsque le dépôt de garantie a été débité avec succès.

4 : Changement de  réservation

Pour modifier une réservation, le client  doit se mettre en contact avec le service  réservations de Babeloo, par e-mail à reservation@babeloo-maroc.fr en joignant une copie de  l’email de confirmation.
Le changement d'une réservation confirmée (prépaiement effectué), sera facturé  15 euros. 
Il est, bien entendu, que les modifications de réservation sollicitées dépendent de la disponibilité de l’établissement, et peuvent êtres sujets à des éventuelles différences de prix.

5 : Annulations

Pour annuler une réservation le client  doit se mettre en contact avec le service  réservations de Babeloo, par e-mail à reservation@babeloo-maroc.fr en joignant la demande de réservation effectuée.
 Si vous effectuez une annulation par email , il est impératif d’inclure la date d’arrivée, le nom de l'établissement, ainsi que votre nom et le numéro(s) de réservation indiqué dans votre confirmation. Babeloo confirmera votre annulation par email et vous fournira un numéro d'annulation que nous vous conseillons de conserver. Toutes les réservations admises par Babeloo sont soumises aux conditions d'annulation particulières de chacun des établissements.

Par défaut Babeloo appliquera les conditions suivantes :

Annulation d'une réservation avec plus de un mois d'anticipation, l’acompte éffectué sera restitué, moins les frais d'annulation correspondant à 5% du total de la réservation.
Annulation avec plus de 7 jours d'anticipation (mais sans arriver au mois), le montant payé sera restitué moins 20% du coût total de la réservation.
Si l'annulation est effectuée avec moins de 7 jours d'anticipation le montant payé sera restituée moins 30% du coût total de la réservation.
Si le client , sans avoir annulé sa réservation ne se présente pas dans le logement réservé ("no show"), ou bien part avant la fin de la date prévue, l’établissement pourra réclamer au client 100% du montant total de la réservation.

6. Comme les politiques d'annulation sont propres à chaque établissement nous recommandons fortement aux clients d’imprimer les confirmations de réservation afin d'éviter tout désagrément. En cas de départ anticipé de l’établissement et ce pour quelle que raison que ce soit, Babeloo ne remboursera pas le dépôt de garantie prélevé lors de la confirmation de la réservation.

7. Les prix indiqués s’entendent par chambre, TVA incluse (sauf mention contraire) et sont généralement basés sur le prix d’une chambre en occupation double (sauf mention contraire). Le prix total du séjour est indiqué au cours du processus de réservation.

8. Veuillez prendre note que les photos des chambres ne sont que purement indicatives et ne correspondent pas nécessairement au service que vous avez sélectionné.

9. Sauf indication contraire, les petits-déjeuners, déjeuners et dîners ne sont généralement pas inclus. Néanmoins, un petit-déjeuner peut éventuellement être inclus dans le prix de la chambre. Les éventuels repas inclus sont mentionnés dans la fiche descriptive de l’établissement et sont par ailleurs rappelés sur votre confirmation de réservation.

10. Veuillez noter que les tarifs indiqués pour les chambres, suites et riads sont fixés en Euros sauf indication contraire. Lors de la confirmation de la réservation, le dépôt de garantie est également prélevé en euros. Le solde restant dû au propriétaire devra être réglé en Euro ou en devise locale à savoir le dirham marocain, selon les indications du propriétaire. Toute évolution du taux de change entre la devise locale et l’euro peut différer du taux de conversion actuel et, en conséquence, affecter le solde restant dû par le client si celui-ci souhaite régler en euro.

11. Les fiches descriptives des établissements présentés dans notre site Babeloo indiquent les services compris dans le prix ainsi que les conditions particulières correspondantes à un établissement donné (ou pour un service donné).

12. Babeloo dispose d’une charte de qualité à laquelle adhèrent tous les établissements membres. Tous les établissements membres sont visités par les équipes de Babeloo, afin d'assurer un service de qualité auprès de nos clients.

13. Les services suivants ne sont généralement pas inclus dans les tarifs affichés : assurance annulation, excursions, restauration, taxe de séjour, taxe locale, frais additionnels sur place comme les pourboires ou les dépenses personnelles (blanchisserie, téléphone, fax, Internet....)

14. Les prix sont calculés en fonction du nombre de nuits et non en fonction de celui des jours. Le nombre de nuits correspond à la période pendant laquelle la chambre est à la disposition des clients.

15. Dans le cas où l’établissement aurait vendu plusieurs fois la même chambre dans la même période (surbooking), il est de la responsabilité du propriétaire de reloger le client dans un établissement du même quartier, de catégorie équivalente ou supérieure, dans une chambre de catégorie équivalente ou supérieure. Le surcoût éventuel serait à la charge du propriétaire de l’établissement.

16. Le type de chambre initialement sélectionné pendant le processus de réservation pourrait faire l’objet de modifications par l’établissement en cas de survenance de l’un des évènements exceptionnels suivants (liste non exhaustive) : clients enregistrés prolongeant leur séjour et/ou refusant de libérer leur chambre, un dysfonctionnement de l'équipement dans la chambre choisie, etc..... Les propriétaires doivent alors faire tout leur possible pour que le client puisse accéder au service initialement sélectionné.

17. Pendant le processus de réservation, les clients sont invités à communiquer leur horaire d’arrivée. En cas de changement de celui-ci, il est important d’en informer directement le propriétaire.

 Propriété intellectuelle et industrielle.

Tous les contenus, marques, logos, dessins, photographies etc. que figurent dans le WEB de Babeloo, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et industrielle qui sont réservé par Babeloo ou, le cas échéant, par les personnes ou les entreprises qui figurent comme auteurs ou titulaires des droits. La violation des droits précédents sera poursuivie conformément à la législation en vigueur. Par conséquent est interdite la reproduction, exploitation, modification,  distribution ou  communication publique par tout titre ou moyen de la totalité des contenus du Web de Babeloo pour utilisations différentes de l'information légitime ou l'embauche par les utilisateurs des services offerts.
En tout cas le consentement préalable par écrit de Babeloo sera nécessaire.

Protection de données personnelles

Dans le cas de contacter au moyen de la page Web, ou en envoyant un e-mail ou un formulaire de contact, les données de caractère personnel reprises seront exclusivement utilisées à des effets de rendre les services sollicités par l'utilisateur ainsi comme pour procéder à sa facturation
L'envoi et le renvoi de données qui est effectué par l'utilisateur à travers le WEB de Babeloo ou l'information que celle-ci remet, est protégé par les plus modernes techniques de sécurité électronique dans le réseau. De même les données fournies et stockées dans nos bases de données sont également protégées par des systèmes de sécurité qui empêchent l'accès de tiers non autorisés à ces derniers.
Babeloo effectue ses meilleurs efforts pour disposer des systèmes les plus récents pour l'efficacité de  systèmes de sécurité.
D'accord avec ce qui est établi dans la Loi Organique 15/1999, de du 13 décembre, de Protection de Données de Caractère Personnel (LOPD), nous vous informons que les données de caractère personnel  des utilisateurs de Babeloo.es aident al à effectuer une réserve, ainsi comme al complimenter et remettre le registre d'inscription feront l'objet d'un traitement automatisé et intégrés aux fichiers automatisés inscrits dans le Registre Général de Protection de Données de l'Agence espagnole Protection et Données.
Le responsable et le titulaire des fichiers automatisés est Babeloo domicilié à la Travessera de Gràcia, 18 attique 2ª, à 08021 de Barcelone.

Loi et forum applicables

Les parties, avec renoncement à leur juridiction propre, si cela était possible, se soumettent aux Cours et aux Tribunaux de Barcelone. La Loi applicable sera la loi espagnole.

Responsable de la web www.babeloo.ma

Babeloo International S.L.
CIF B-64101819

info@babeloo.com

Tel. +34 93 4340051
Travessera de Gràcia, 18 attique 2ª
08021 - Barcelone - Espagne